신세계의 온라인 쇼핑몰 SSG닷컴이 인공지능(AI) 기능을 활용, 정교하게 개인별 맞춤 상품을 추천하는 ‘AI PICK’ 서비스를 27일 시작했다.SSG닷컴의 모바일 앱 메인화면과 검색창에서 쓸 수 있는 AI PICK은 소비자가 그동안 구매한 상품과 검색한 내용, 클릭한 상품 등을 AI가 딥러닝 기술로 분석한 뒤 개인별로 취향에 맞는 상품을 보여주고 추천하는 게 특징이다. 온라인에선 등록된 상품과 종류가 너무 많아 정작 사용자가 필요한 제품을 찾기 어려운데, 이같은 단점을 딥러닝 기술을 통해 보완한 것이다. 인스타그램이 개인 관심사와 기존 콘텐츠 감상 이력으로 다양한 콘텐츠를 추천해주는 것, 혹은 넷플릭스가 관심사 및 기존 시청 이력을 바탕으로 선호도가 높은 영상을 추천해주는 것과 비슷하다.
SSG닷컴은 특히 이마트몰에서 많이 소비한 상품, 함께 구매하면 좋은 상품, 인기상품, 제철상품 등에 강점이 있을 것으로 보고 있다. SSG닷컴은 개인화 큐레이션 화면을 새롭게 선보이고 추천 서비스를 정교화 해 쇼핑 편의성을 높이는 데 주력할 예정이다. 별도의 검색 없이도 AI PICK에서 추천해주는 상품으로 쇼핑을 완료할 수 있게 하는 게 목표다.
SSG닷컴 관계자는 “AI PICK 기능을 계속 높여서 고객 개개인이 모두 다른 화면을 만나는 맞춤형 개인화 추천 서비스로 업그레이드 하겠다”고 말했다.
안재광 기자 ahnjk@hankyung.com
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